Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat is een pre-order?
Door middel van het plaatsen van een pre-order verzeker je jezelf ervan dat je een bepaald product geleverd krijgt op of rond de release datum.
Waarmee verzenden jullie?
Electric Cards verzendt met DHL. Hierbij gebruiken wij altijd de Track & Trace optie.
Hoe lang duurt verzending?
Wij verzenden het pakket binnen 1 werkdag. Over het algemeen is de levertijd van DHL ook 1 werkdag (inclusief zaterdag). Voor België geldt dat dit ongeveer 2 werkdagen is.
Hoe kan ik mijn product(en) retourneren?
Bij Electric Cards heb je tot 14 dagen recht om zonder opgave van reden jouw bestelling te annuleren. Nadat je de annulering hebt doorgegeven, heb je nog eens 14 dagen om het product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort op jouw rekening. De kosten voor het opsturen van de artikelen naar Electric Cards zijn voor de rekening van de klant.
Artikelen moeten compleet inclusief alle toebehoren, originele staat en originele verpakking worden geretourneerd. Voor de gesealde Pokémon artikelen geldt dat ze enkel retour worden genomen als de seal niet verbroken is.
Het bedrag van de geretourneerde artikelen inclusief verzendkosten wordt binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling voor de artikelen is gedaan.
Je kan jouw retour aanmelden door een mail te sturen naar info@electriccards.nl waar minimaal het volgende in staat:
- Je naam
- Jouw email
- Bestellingsnummer
- Toelichting retour (optioneel)
Staat jouw vraag hier niet bij, neem dan contact met ons op!
- info@electriccards.nl
- whatsapp: 06-57652298